CRM klantenclassificatie

Voor een meer gerichte en gesegmenteerde communicatie hebben we de klanten van Vroom geclassificeerd volgens het piramidemodel van Jay Curry. Top, groot, midden en klein. Daarbinnen hebben we nieuwe, bestaande en ex-klanten en de stijgers en dalers gedefinieerd.

Binnen de communicatiemix worden verschillende campagnes ontwikkeld, die de juiste boodschap bij de juiste doelgroep op het juiste moment brengt.