Relatiebeheer voor non-profit

Een non-profit organisatie werkte met twaalf mensen op een afdeling die de externe contacten met andere overheidsinstellingen, bedrijven en particulieren onderhoudt. Alle medewerkers hanteerden een individuele wijze van het beheren van de relaties en contacten. Hierdoor ging veel tijd verloren aan het zoeken naar gegevens en ontstonden veel doublures en onjuiste gegevens.

Het relatiebeheer moest naar een volgend niveau worden getild. Professioneler, efficiƫnter en meer doeltreffend. Via diverse interviews met betrokkenen en leidinggevenden zijn eisen en wensen ten aanzien van een relatiebeheersysteem benoemd.

Twee maanden na dato draaide een zelf ontwikkelde applicatie waarmee de afdeling zich veel beter kon richten op haar kerntaken, perfect ondersteund door het systeem en waardoor alle relevante zaken snel terug gevonden konden worden en de medewerkers automatisch werden herinnerd aan uit te voeren taken en het opvolgen van contacten.