Op basis van uw bestaande relaties worden zogenaamde klantprofielen opgesteld. Trouwe klanten, klanten die veel of juist weinig bijdragen aan de winst van uw onderneming, ex-klanten, klanten die bepaalde producten of diensten afnemen. Ze worden allemaal ingedeeld in begrijpelijke segmenten en vormen de basis voor de selectie van nieuwe potentiële klanten (prospects) of juist het uitbouwen van bestaande klanten (up en cross selling).