Geheel in het gedachtegoed van marketing goeroe Jay Curry ontwikkelden wij voor een van onze klanten een klantenpiramide. Dat is een gereedschap om je klanten in kaart te brengen en op basis van analyse verbeteringen aan te brengen in de wijze waarop met die klanten kan worden omgegaan.

De klanten hebben inmiddels allemaal een classificatie A (top), B (groot), C (middelgroot), D (klein) en E (slapend/ex). Hiermee kan nu heel gericht en met de juiste middelen commercieel contact worden onderhouden. Ook kunnen strategieën worden bedacht om de klanten hoger in de piramide te krijgen.